Questionário de Satisfação do Cliente
A Ingersoll-Rand se esforça para fornecer à seus clientes a mais alta qualidade de produtos e suporte de serviço. Seus comentários nos ajudam a manter ou melhorar nosso nível de qualidade a fim de suprir completamente suas necessidades. Por favor, responda ao questionário. Sua opinião é muito importante para nós.
Informe as máquinas que você possui:
1- Número de Série
Modelo
*
2- Número de Série
Modelo
3- Número de Série
Modelo
4- Número de Série
Modelo
Atualmente a manutenção em suas máquinas é realizada por qual empresa ?
*
Por favor, classifique cada pergunta abaixo:
Equipamentos/Sistemas Compressores de Ar
Qual é seu nível de satisfação com os produtos e soluções IR?
Excelente
Bom
Ruim
Não se aplica
Em que nível o equipamento atingiu suas expectativas?
Excelente
Bom
Ruim
Não se aplica
Vendedores
Atenderam suas necessidades dentro do prazo adequado?
Excelente
Bom
Ruim
Não se aplica
Como foi a habilidade dos vendedores em entender e atingir suas expectativas?
Excelente
Bom
Ruim
Não se aplica
Serviço Prestado
Satisfação com o desempenho do serviço?
Excelente
Bom
Ruim
Não se aplica
Capacidade de resposta do serviço?
Excelente
Bom
Ruim
Não se aplica
Peças
Como foi o prazo de resposta à sua solicitação?
Excelente
Bom
Ruim
Não se aplica
Como foi o prazo de entrega das partes?
Excelente
Bom
Ruim
Não se aplica
A qualidade das partes e suas embalagens atenderam suas expectativas?
Excelente
Bom
Ruim
Não se aplica
Quais são suas necessidades futuras (próximos 12 meses)?
Novos Equipamentos/Sistemas de Ar Comprimido
Sim
Não
Serviço
Sim
Não
Partes
Sim
Não
Auditorias de ar
Sim
Não
Economia de energia
Sim
Não
Tubulação de Ar Comprimido
Sim
Não
Dentro de sua compania, você seria uma boa referência para os produtos, serviços e soluções IR?
Sim
Não
Quais são as melhorias que podemos fazer para elevar sua satisfação?
Questionário respondido por:
Empresa:*
Cargo:
Nome:*
Sobrenome:*
E-mail:
*
Telefone:*
Endereço:*
Cidade:*
Estado:*
CEP
:
País:
Prestador de serviço autorizado Ingersoll Rand
Sim
Não
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